Contactez-nous

Nous mettons tout en œuvre pour offrir une assistance claire, réactive et conforme aux attentes des consommateurs français. Cette page présente les différents moyens de nous contacter pour toute question relative à vos commandes ou à nos services.

1. Comment nous contacter
Les utilisateurs peuvent nous joindre par plusieurs canaux. L’e-mail constitue le moyen privilégié afin de garantir un traitement efficace et structuré de chaque demande. Le contact téléphonique reste disponible en complément lorsque nécessaire.
Pour toute question générale, demande d’information ou assistance liée à une commande, nous vous invitons à utiliser l’un des moyens suivants:
E-mail: letstalk@nestleify.com
Téléphone: +65 (806) 38951

2. Informations à fournir lors de votre demande
Pour faciliter l’analyse et le traitement de votre demande, nous recommandons de fournir les éléments suivants:

• Nom et prénom;
• Numéro de commande si applicable;
• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat;
• Description précise de la demande ou du problème rencontré.

Ces informations permettent une prise en charge plus rapide et plus précise.

3. Disponibilité du service client
Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à vos demandes :
Horaires: Lundi–Vendredi, 09: 00–18: 00
Les demandes reçues en dehors de ces heures, ainsi que durant les week-ends et jours fériés, sont traitées dès le prochain jour ouvrable. Nous nous efforçons d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

4. Adresse et zone de service
Pour toute correspondance administrative ou liée aux retours, notre adresse officielle est la suivante:
APT BLK 28 NEW UPPER CHANGI ROAD #13-720, SINGAPORE 460028, SINGAPORE
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.

5. Engagement et accompagnement
Nous accordons une importance particulière à la qualité de l’assistance fournie à nos utilisateurs. Notre équipe est disponible pour guider, informer et accompagner chaque client dans ses démarches, qu’il s’agisse d’un suivi de commande, d’une demande préalable à l’achat ou d’un renseignement complémentaire.