Politique RGPD

La présente Politique RGPD expose les règles applicables au traitement des données à caractère personnel sur le site nestleify.com. Elle complète notre Politique de Confidentialité et précise les engagements que nous prenons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux recommandations de la CNIL. Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs situés en France et concerne toutes les interactions réalisées sur notre site.

1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données effectués dans le cadre de l’utilisation de notre site, de la création de comptes clients, du passage de commandes, de l’utilisation des services proposés, ainsi que lors des échanges avec notre service client.
Elle couvre l’ensemble des données collectées directement auprès des utilisateurs, automatiquement lors de la navigation ou par l’intermédiaire de cookies.

2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données, dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité du site Web:

• Données fournies par l’utilisateur lors d’un achat ou d’un contact (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone - facultatif, informations de livraison);
• Données relatives à la transaction (moyens de paiement, confirmation de règlement, historique de commandes);
• Données techniques collectées automatiquement (adresse IP, données de navigation, type d’appareil utilisé);
• Données issues des cookies nécessaires, de mesure d’audience, de personnalisation ou, le cas échéant, publicitaires.

Ces données sont strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Base juridique des traitements
Les traitements de données reposent sur les fondements légaux suivants:

• Exécution d’un contrat: traitement des commandes, livraison, gestion des paiements;
• Intérêt légitime: amélioration du site, prévention des fraudes, gestion interne;
• Consentement: cookies non essentiels, réception de communications facultatives;
• Obligation légale: conservation des factures, obligations comptables ou fiscales;
• Protection des droits de l’utilisateur: gestion des réclamations ou litiges si nécessaire.

4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour:

• Enregistrer, préparer et expédier les commandes
• Assurer le paiement et la vérification des transactions;
• Fournir l’assistance et le support client;
• Gérer le suivi de commande et les retours;
• Améliorer la sécurité, les performances et l’ergonomie du site;
• Répondre aux obligations légales et réglementaires.

Toutes les finalités correspondent strictement à celles décrites dans notre Politique de Confidentialité.

5. Partage des données
Les données peuvent être communiquées uniquement aux tiers intervenant dans le cadre des finalités strictement nécessaires:

• Prestataires logistiques pour la livraison;
• Prestataires de paiement pour le traitement des transactions;
• Services d’hébergement ou solutions techniques assurant le fonctionnement du site;
• Service client ou assistance externalisée, si applicable.

Aucun partage n’est réalisé à des fins commerciales.

6. Durée de conservation
Les durées sont alignées avec notre Politique de Confidentialité:

• Données de commande: durée légale liée aux obligations comptables;
• Données de contact: durée nécessaire à la gestion des demandes;
• Données de navigation: durée limitée, conformément aux bonnes pratiques CNIL;
• Cookies: durée maximale de 12 mois selon la catégorie.

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

7. Vos droits
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, l’utilisateur dispose de:

• Droit d’accès;
• Droit de rectification;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »);
• Droit à la limitation du traitement;
• Droit à la portabilité des données;
• Droit d’opposition;
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

L’exercice de ces droits doit être conforme aux conditions spécifiques publiées sur notre site.

8. Exercice des droits
Pour exercer vos droits ou obtenir une information complémentaire:
E-mail: letstalk@nestleify.com
Adresse: APT BLK 28 NEW UPPER CHANGI ROAD #13-720, SINGAPORE 460028, SINGAPORE
Téléphone: +65 (806) 38951

9. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation:

• Chiffrement des échanges;
• Contrôles d’accès internes;
• Hébergement sécurisé;
• Procédures de surveillance et de prévention des risques.

Ces mesures sont adaptées en fonction de l’évolution des risques.

10. Transfert de données hors UE
Si certaines données sont hébergées ou traitées hors de l’Union Européenne, ces transferts sont réalisés dans un cadre conforme au RGPD:

• Clauses contractuelles types;
• Mesures complémentaires de sécurité;
• Prestataires certifiés ou présentant des garanties adéquates.

11. Réclamations auprès de l’autorité compétente
L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) s’il estime que ses droits n’ont pas été respectés.