Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions de service définissent les modalités d’utilisation du site nestleify.com ainsi que les règles applicables aux achats réalisés par les utilisateurs situés en France. Elles complètent l’ensemble des politiques publiées sur notre site et doivent être lues conjointement avec celles-ci.

1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site nestleify.com, à l’ensemble des produits proposés et à toutes les opérations effectuées par les utilisateurs situés sur le territoire français. Elles encadrent la consultation du site, la création de commande, l’utilisation du compte utilisateur ainsi que les interactions avec notre service client.

2. Compte utilisateur et obligations
La création d’un compte utilisateur peut permettre de faciliter l’accès à certaines fonctionnalités. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et doit veiller à la confidentialité de ses identifiants.
Toute activité réalisée via le compte est présumée être effectuée par son titulaire.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois en vigueur et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.
Nous nous réservons la possibilité d’interrompre temporairement l’accès au site pour des raisons de maintenance, de sécurité ou en cas de problème technique.

3. Produits, prix et disponibilité
Les produits présentés sur notre site sont décrits de manière la plus précise possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif.
Les prix affichés incluent les taxes applicables.
La disponibilité des articles peut varier et n’est pas garantie jusqu’à la confirmation de commande.
Nous pouvons mettre à jour les prix, descriptions ou caractéristiques des produits lorsqu’une évolution technique ou commerciale le justifie.

4. Commandes et paiement
Lors de la validation de la commande, le montant correspondant est prélevé via le moyen de paiement sélectionné.
Les moyens de paiement acceptés sont détaillés dans notre page dédiée aux Modes de paiement.
Nous appliquons des normes reconnues, telles que PCI-DSS, afin de garantir la sécurité des données bancaires. Les informations de paiement sont utilisées exclusivement pour traiter la transaction et ne sont jamais conservées au-delà du temps strictement nécessaire.
Une fois la transaction confirmée, une notification est envoyée par e-mail afin de confirmer la prise en compte de la commande.

5. Expédition et livraison
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire français.
Les frais de livraison appliqués sont les suivants:

• Commandes inférieures à 70€: frais d’expédition de 13€;
• Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 70 € et inférieur à 130 €, les frais de livraison sont de 6 €;
• Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 130 €, la livraison est offerte.

Le traitement nécessite 1 à 3 jours ouvrables.

• Les commandes confirmées et payées avant 18h00 seront prises en charge le jour même, dans le cadre du délai de préparation indiqué;
• Les commandes passées après 18h00 seront enregistrées et seront traitées à partir du jour ouvrable suivant;
• En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.
• Délai de livraison estimé : entre 7 et 12 jours après l’expédition, selon les conditions. logistiques.En cas de retard, contacter le service client.

Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique « Politique de livraison » sur notre site.

6. Annulation de commande

• Une annulation est possible lorsque la demande est soumise dans les 48 heures suivant le passage de commande et que la commande n’a pas encore été expédiée.
• Si la commande a été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
• Nous vous conseillons d’attendre la réception de votre commande avant d’effectuer les démarches conformément aux dispositions de l’article 7 de la présente politique.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements
Nous acceptons les retours dans un délai de 45 jours après la réception de l’article. Les échanges ne sont pas proposés. En raison des contraintes logistiques et de la disponibilité des stocks, nous ne pouvons garantir un réassort immédiat. Le client peut retourner l’article et passer une nouvelle commande.

• Nous fournissons une étiquette électronique de retour (PDF);
• Le client doit la télécharger et l’imprimer;
• Le client supporte les frais d’expédition du retour (sauf défaut avéré);
• Le client doit conserver la preuve d’expédition;

Dès réception et vérification de votre retour, nous lancerons la procédure de remboursement. Celui-ci est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du retour, le délai d’apparition sur votre compte dépendant de votre prestataire de paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD et des lois françaises applicables.
L’utilisateur dispose de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de retrait du consentement.
Toute demande relative aux données peut être adressée à:
E-mail: letstalk@nestleify.com
Adresse: APT BLK 28 NEW UPPER CHANGI ROAD #13-720, SINGAPORE 460028, SINGAPORE
Téléphone: +65 (806) 38951
Horaires: Lundi–Vendredi, 09: 00–18: 00

9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir les juridictions compétentes en France.
L’utilisateur a également la possibilité d’adresser une réclamation auprès de la CNIL ou d’un organisme compétent en matière de protection des consommateurs.